Términos y condiciones

1. Información general

Raíces del Pacífico es una tienda de moda artesanal que comercializa productos elaborados por comunidades del Pacífico colombiano. Al usar este sitio web y al realizar una compra, usted acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Productos y precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

Las imágenes de los productos son referenciales. Dado el carácter artesanal de nuestras piezas, pueden existir variaciones sutiles en color, textura y dimensiones respecto a la fotografía. Estas variaciones son parte del valor único de cada artículo.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una alternativa o proceder con la devolución del pago.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente debe completar el formulario de compra con sus datos personales y de envío. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo se comunicará con el cliente para confirmar el pedido, coordinar el método de pago y acordar la entrega.

El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el cliente haya recibido nuestra confirmación expresa a través de los canales de contacto (WhatsApp, Instagram o correo electrónico). Hasta ese momento, el pedido queda en estado de revisión sin compromiso de disponibilidad.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia. Los plazos de entrega y costos asociados se informarán al cliente durante el proceso de confirmación del pedido. Raíces del Pacífico no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa transportadora una vez el paquete ha sido entregado a la misma.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Raíces del Pacífico o se utilizan con licencia. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

6. Limitación de responsabilidad

Raíces del Pacífico no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web o de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces de la ciudad de Tumaco (Nariño), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp e Instagram, o al correo electrónico registrado en la tienda.